标题：免税店APP“改辕易辙”：能买烟吗？消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，越来越多的消费者选择通过线上平台购物。免税店APP作为线上购物的新兴渠道，也受到了不少消费者的青睐。然而，近日有关免税店APP能否购买香烟的争议引发了社会广泛关注。本文将围绕这一话题展开深度报道。
一、事件回顾
近日，有网友反映，在免税店APP上购买香烟时，系统提示“不符合购买条件”。对此，消费者质疑：为何免税店APP不能购买香烟？这一现象是否合理？
二、专家点评
针对这一现象，记者采访了相关领域的专家。专家表示，免税店APP不能购买香烟的原因可能与我国相关法律法规有关。根据《中华人民共和国烟草专卖法》规定，烟草制品实行专卖制度，未经许可，任何单位和个人不得经营烟草制品。
专家进一步指出，免税店APP作为线上购物平台，其经营范围应与线下实体店保持一致。若线下实体店不能销售香烟，线上平台自然也不能销售。
三、消费者权益保障
针对免税店APP不能购买香烟的现象，消费者权益如何保障？专家表示，消费者在购买过程中，如遇到权益受损的情况，可采取以下措施：
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与商家协商解决，要求退换货或赔偿损失。
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向消费者协会投诉，寻求帮助。
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向有关部门举报，维护自身合法权益。
四、结语
免税店APP不能购买香烟的现象，引发了社会对线上购物平台监管的思考。在互联网时代，如何保障消费者权益，规范线上购物市场，已成为亟待解决的问题。希望相关部门能够加强监管，为消费者创造一个安全、放心的购物环境。
