焦点特写！正品进口烟购买“蚕头燕尾”，消费者权益如何保障？
近日，我市一名烟民在购买某知名品牌进口烟时，遇到了“蚕头燕尾”的现象，即在烟支两端分别呈现出不同程度的断裂和烧焦。这让消费者不禁质疑，市场上的正品进口烟是否真的如商家宣传的那样，质量有保障？
【人物故事】
李先生（化名）是市里的一名普通烟民，多年来一直钟爱某品牌进口烟。近日，他在一家大型商超购买了一盒该品牌烟。回家抽了几支后，李先生发现烟支两端分别出现不同程度的断裂和烧焦。这让李先生非常疑惑，他不禁怀疑这盒烟是否为正品。
为了核实情况，李先生联系了商超客服，客服表示会进行调查。然而，几天过去了，客服并未给出明确答复。无奈之下，李先生将此事反映给了当地消费者协会。
【专家点评】
市消费者协会秘书长张先生表示，李先生所遇到的情况并不少见。近年来，随着消费者维权意识的提高，越来越多的消费者开始关注到正品进口烟的品质问题。
张先生指出，正品进口烟在运输、储存过程中，确实可能出现一定程度的损耗。然而，若烟支两端出现严重断裂和烧焦，则可能存在以下几种情况：
- 运输过程中烟支受到挤压；
- 商家在储存过程中温度控制不当；
- 烟支本身存在质量问题。
针对此类问题，消费者可以采取以下措施：
- 保留购买凭证，以便维权；
- 向商家或生产厂家反映情况；
- 向相关部门投诉举报。
【相关内容】
据业内人士透露，正品进口烟的价格较高，市场上也存在不少假冒伪劣产品。消费者在购买时，应谨慎辨别，避免上当受骗。
以下是一些辨别正品进口烟的方法：
- 仔细查看烟支包装，确保封口完好；
- 仔细观察烟支外观，如颜色、长度、直径等；
- 询问商家是否提供正规发票。
总之，消费者在购买正品进口烟时，要注重维权意识，提高警惕，避免遭受不必要的损失。同时，相关部门也应加大对市场上假冒伪劣产品的打击力度，切实保障消费者权益。
【结语】
在消费者维权意识日益提高的今天，市场上正品进口烟的质量问题不容忽视。希望相关部门和商家能够引起重视，切实保障消费者权益，让消费者在购买正品进口烟时，能够放心消费。
